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Atención telefónica personalizada
La calidad del servicio al cliente es nuestra señal de identidad, por eso buscamos los mismos valores para todos y cada uno de sus clientes.Atendemos sus llamadas como si fuéramos parte de su empresa. En recepción se pueden centralizar y filtrar las llamadas de los clientes que están instalados en el parque empresarial así como los externos.
El procedimiento para gestionar las llamadas en centralita siempre será el mismo: el personal de recepción reunirá una serie de datos sobre la persona que llama para poder informar adecuadamente al cliente. Por lo tanto, se preguntará nombre, apellidos y empresa antes de transferir la llamada al cliente o despacho correspondiente.
La sistemática es la siguiente:
- Nº exclusivo y atención telefónica con el nombre de su empresa de 8:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.
- Aviso y notificación de llamadas según las instrucciones del cliente, facturándose según tarifa (Todas las opciones incluyen un máximo de llamadas por lo que todas las que rebasen ese límite se facturarán aparte según tarifa vigente)
En el caso de la Fórmula Libre, el cliente existe la posibilidad de desviar el teléfono en vacaciones, puentes o necesidades diarias (mediodías, tardes, por reuniones o viajes, bajas laborales...)
